いつも Tiny Paw にお越しいただき誠にありがとうございます。
お買い物に関するトラブルを未然に防止するため、ご購入前に以下の注意事項をご一読くださいますようお願いいたします。

メールが届かない場合
当店より送信されるメールはアドレスのドメイン名が @tinypaw.jp になります。
当店にメールでお問い合わせ頂いた際、しばらく待っても返信が届かない場合、当店から返信したメールがお客様のメールシステムで迷惑メール等に振り分けられている等の可能性がございます。その際はお客様のドメイン指定受信の設定や迷惑メールの設定をお確かめいただけますと幸いです。また、メールシステムの不具合が疑われる場合は、別のメールアドレスから連絡いただくか、お急ぎの場合はお電話でのご連絡をお試しいただけますと幸いです。

なお、商品受注確認後の重要なご連絡に関してメールで連絡が取れない場合は、当店からお客様にお電話にてご連絡を差し上げる場合がございます。予め、ご了承くださいますようお願いいたします。


サイズ、色違いによる返品・交換に関して
当店の商品に関しましてはご購入前に十分に検討していただけるよう、写真の添付やサイズに関する情報を載せておりますが、インターネット販売という性質上、どうしても、商品のご購入後、実際にお手元に届いた際にサイズ違いに気付かれるケースや、想像していたものと違ったというケースもあるかと思います。

当店ではお客様にご満足いただける商品を、十分に納得いただいてからご利用いただきたいと考えておりますので、上記のような場合でも基本的に返品、交換をお受けいたします。

商品の返品・交換を希望されるお客様は、下記注意事項をよくお読みいただいたうえで、商品到着後30日以内 にご連絡くださいますようお願いいたします。

返品は未使用品に限らせていただきます
一度でもご使用、着用されたものは申し訳ございませんが返品をお断りさせていただいております。動物は匂い等に敏感ですので、一度でもご使用、着用されたものは再販できません。何卒ご理解ください。商品到着後、サイズについて不安がある場合は着用前によくお確かめいただきますようお願いいたします。

商品付属のタグ、メーカーロゴが入った外箱が破損していないこと
商品付属のタグや、メーカーロゴが入った外箱は破損しないようにお願いします。当店で取り扱っている商品の多くは海外から直輸入されているものですので、商品付属のタグや、メーカーロゴが入った外箱が破損した場合、メーカーより代わりのものをすぐに取り寄せることができません。商品付属のタグや外箱に破損が見られる場合は、返品をお断りさせていただく場合がございます。
当店にて取り扱っている商品は基本箱を破ったりタグを外さなくても内容をお確かめいただけるようになっておりますので、商品到着後、内容について不安がある場合は開封時にご注意いただきますようお願いいたします。

送料はお客様のご負担となります
商品ご購入後のサイズ違い、色違いによる返品は原則お客様都合になりますので返品、交換時の送料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。
なお、商品の発送前には当店にて検品を行い、発送時には商品の間違いが無いよう細心の注意を払っておりますが、万一到着時に商品が破損している場合や、注文した商品と異なるものが届いたなど、お客様に責任がない場合はこの限りではありません。


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お買い物に関する重要なお知らせ

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